Chuyển giao giữa các agent¶

Một node Agent có thể chuyển cuộc trò chuyện cho một node Agent khác trong cùng workflow. Agent nhận việc thấy những gì người dùng đã nói và các agent đã trả lời, cùng lý do chuyển giao, rồi tự trả lời người dùng. Dùng chuyển giao khi mỗi agent phụ trách một chủ đề, ví dụ bàn hỗ trợ có phân loại, thanh toán và kỹ thuật.

Thiết lập chuyển giao¶

1. Thêm hai node Agent trở lên. Nối agent đầu tiên (agent tiếp nhận) với Start, và mỗi agent tới nơi workflow đi tiếp sau khi nó trả lời.
2. Chọn agent tiếp nhận. Ở mục Chuyển giao trong Cài đặt, chọn Thêm chuyển giao rồi chọn agent đích.
3. Mô tả khi nào nên chuyển, ví dụ "Thanh toán trùng, hoàn tiền và hoá đơn". Model đọc mô tả này để quyết định.
4. Hoặc kéo từ chấm nét đứt ở cạnh dưới node Agent tới một node Agent khác. Xóa đường nét đứt sẽ bỏ chuyển giao đó.

Agent chỉ được tới bằng chuyển giao không cần cạnh đi vào.

Điều gì xảy ra khi chạy¶

• Model nhận một công cụ transfer_to_<agent> cho mỗi agent đích, kèm reason không bắt buộc.
• Khi model gọi công cụ đó, agent dừng. Các lời gọi công cụ khác trong cùng vòng không chạy, và model được báo điều đó.
• Bước chuyển giao ghi ai nhận việc và vì sao, rồi agent đích bắt đầu với cuộc trò chuyện đến lúc đó. Lời gọi công cụ và kết quả ở lại với agent đã gọi.
• Agent đã chuyển giao không ghi trường đầu ra; agent đích ghi.

Giới hạn chuyển giao¶

Giới hạn chuyển giao mỗi run (thiết lập workflow max_handoffs, từ 0 đến 20, mặc định 5) giới hạn số lần chuyển giao trong một run. Khi đạt giới hạn, công cụ chuyển giao bị bỏ và agent hiện tại phải tự trả lời. Đặt giá trị này dưới danh sách chuyển giao của bất kỳ node Agent nào, hoặc trong bảng Cấu hình khi không chọn gì.

Trong chat¶

Sau một lần chuyển giao, tin nhắn tiếp theo trong cùng phiên chat bắt đầu ở agent trả lời gần nhất, nên người dùng tiếp tục nói chuyện với Billing. Nếu agent đó đã bị xóa hoặc không còn là đích chuyển giao, chat bắt đầu lại ở agent tiếp nhận. Phiên mới luôn bắt đầu ở agent tiếp nhận.

Điều này cần Start nối thẳng vào agent tiếp nhận. Khi có node khác nằm giữa Start và agent đầu tiên (che dữ liệu cá nhân, bộ lọc, tra cứu khách hàng), các node đó chạy ở mọi tin nhắn, và chat khi đó bắt đầu ở agent tiếp nhận mỗi lần thay vì bỏ qua chúng.

Trace¶

Trace của run và các bước trong chat hiện Triage › hand-off cùng agent đích và lý do. Các bước của agent đích nối tiếp sau đó.

Chuyển giao, agent điều phối và công cụ workflow¶

Xuất code¶

Python, dự án LangGraph và TypeScript xuất cùng các bước: công cụ chuyển giao, node <agent>_handoff có cạnh điều kiện tới agent đích, MAX_HANDOFFS, và đầu vào start_agent để bắt đầu run ở một agent đích.

Lỗi¶